I pazienti promuovono l’ospedale di Terni: accogliente e curato
L’azienda ospedaliera Santa Maria di Terni registra un miglioramento dei risultati del Prems, lo strumento nazionale che misura la percezione, l’esperienza e il benessere dei pazienti durante il percorso di cura. I dati raccolti tra il 2023 e il 2025 mostrano una crescita solida alla rilevazione, frutto di un lavoro organizzativo mirato e condiviso. L’Azienda ospedaliera di Terni aderisce al Progetto Prem promosso dall’Istituto Sant’Anna di Pisa e per il quale è stata azienda capofila della regione Umbria. Naturalmente si tratta di questionari che hanno una loro validità ma che molto dipendente dalla formulazione delle domande, dal contesto e dalla sincerità del rispondente. I questionari possono essere sicuramente utili ma hanno delle limitazioni. Infatti, il tasso di adesione al Prems è stato del 17% nel 2023, 23% nel 2024 e del 42% nel 2025. Per l’azienda ospedaliera di Terni si tratta comunque di un risultato che “testimonia un cambiamento culturale profondo e che avvicina l’azienda all’obiettivo del 60% fissato per il 2026, un progresso che è stato possibile grazie a un insieme di azioni coordinate”. Accanto alla crescita generale, emergono reparti che si distinguono per performance nettamente superiori alla media nazionale: chirurgia digestiva e d’urgenza, chirurgia toracica, neurochirurgia e pediatria. Secondo quanto riferisce l’azienda ospedaliera di Terni, i pazienti “riconoscono un’elevata qualità dell’accoglienza e delle relazioni con il personale sanitario: la gentilezza degli operatori raggiunge un indice di gradimento del 90% mentre la qualità dell’assistenza globale si attesta all’ 86%”. Nei commenti molti utenti sottolinea la competenza, la disponibilità e l’attenzione ricevute durante il ricovero. In alcune occasioni viene evidenziata la chiarezza con cui medici e infermieri spiegano diagnosi, interventi e procedure, contribuendo a ridurre l’ansia e a rendere il percorso di cura consapevole e sereno. Anche l’ambiente ospedaliero viene percepito come pulito, curato e sicuro, elementi che incidono positivamente sul benessere complessivo dei pazienti.
